株式会社Chompy（以下「当社」といいます。）は、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントへの対応に関するガイドラインを作成・公表いたしました。
当社は、「多様な食を多様に届け、『まいにちの食事』を、おいしく笑顔に。」をミッションと定め、「まいにちの食事」に多様な選択肢をつくり、日常に寄り添う様々なサービスを提供し続けるために、ご利用者様のご意見等は不可欠で貴重なものであると考えております。
一方で、ご意見等をいただく際に、ごくわずかではございますが、従業員に対する暴言や過剰な要求にあたる行為も見受けられるため、今後ますます当社が進化し、価値を提供し続けるには働く従業員1人ひとりが、心身ともに健康で、安心して働ける環境を整える必要があります。
そこで、この度、カスタマーハラスメントに該当する行為について、以下ガイドラインで定義いたしました。
これからもご利用者様へのサービス向上と、当社従業員が働きやすい環境づくりに継続して取り組んでいく所存です。